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    翻譯服務,用戶體驗很重要

    作者:杭州駕照翻譯 日期:2012-06-11 15:03:35 點擊:2477次

    隨著計算機技術和互聯網的發展,傳統的銷售方式在與新興網絡營銷模式的競爭中敗下陣來。B2B、B2C、C2C等網絡營銷方式的應運而生把單純的買賣過程變成了低成本、高效率全方位的服務圈,讓買賣雙方在達成合作的同時享受優質的服務。在眾多多元化的服務方式中,其中有一項是至關重要的,那就是——用戶體驗。


    用戶體驗是服務商針對每個客戶的情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各方面因素制定一系列適合其自身特點的服務。用戶體驗在技術創新的實踐中不斷轉變,以用戶為中心,以人為本的人性化理念越來越受到重視。用戶體驗是主觀的,但是其注重實際的應用。


    就拿翻譯服務來舉個例子吧。杭州以琳翻譯有限公司是浙江省大的實體翻譯公司,正規工商注冊,是中國翻譯協會推薦的優秀會員單位。公司發展四年來,堅持以客戶的利益為準則,不斷鉆研用戶體驗的優化實施,成功簽訂了一個有一個客戶,在翻譯界廣受好評。早前有一所知名企業需要翻譯部分資料找到了以琳翻譯,資料是有關專利方面的。相關人員在接待了客戶詳細詢問了細節問題之后,便著手開始做準備??蛻舴磸蛷娬{資料是有關該企業專利品牌的,翻譯的質量好壞直接影響企業專利品牌的申請辦理,從而影響一系列工作的開展。


    面對客戶的要求與憂慮,以琳翻譯公司的負責人提出了一點建議。先拿其中的一份文件作為試譯稿進行試譯,如果翻譯的質量能夠通過并且令客戶滿意,那么再開始處理其他的資料??蛻敉跸壬幻庖苫罅耍核麄儾]有提出試譯的要求,如果譯出的內容不合格,那么他們也不會對這份試譯資料的翻譯服務支付費用。以琳翻譯公司的張經理說:“一切以客戶的利益為主,為了給您提供滿意的服務,我們不怕自掏腰包!”


    正是這種以人為本的用戶體驗措施,使每一個客戶感受到了無微不至的關懷。就像以琳翻譯公司一樣,用真誠和實力打動了客戶獲得了成功!用戶體驗不僅是一項人文關懷的便利措施,也是企業在發展道路上跨越障礙邁向成功的堅強保證!

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