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    翻譯項目管理實務7

    作者:杭州駕照翻譯 日期:2014-01-17 10:52:25 點擊:1198次

    項目獲取管理

     

    有些項目經理存在一個誤區,認為項目是否能夠成功獲取,責任主要在銷售部門,項目經理所做的一切不過是“友情支援”,成功固然皆大歡喜,失敗了也事不關已,作為項目經理,真正的用武之地是在項目正式獲取之后。然而,項目獲取環節體現的是企業、團隊的整體競爭能力,客戶并不單單看重專業的銷售過程,也希望看到一個專業生產團隊,而項目經理正是代表生產團隊向客戶展示公司整體實力。一言以蔽之,項目經理在此一進程中扮演著與業務經理同樣重要的角色,惟有兩者能力合作,才能收獲積極的效果。

    經過多年的實踐積累和經驗總結,以琳杭州翻譯公司的項目經理姚經理把該階段分為:

    一、贏取訂單

    在完成項目分析和成本評估之后,項目經理須向業務經理提交完整的項目評估報告,以便業務經理及時將其整合到項目提案之中,作為贏取訂單的主要材料提交給客戶。與此同時還要做好如下兩個方面的工作:

    1.應和業務經理共同制定面向客戶的服務品質保障協議(service level agreement)。大多數項目管理公司都有專門的協議模板供項目經理直接引用,然而,通用的品質保障協議往往只能滿足大多數客戶的常規要求,而為了獲取特定的項目,業務經理往往會敏銳捕捉到該客戶的主要關注點,并針對這些要點補充相應的品質保障細節。

    2.應和業務經理共同面對客戶的任何質詢,確保贏取訂單。在大型或重要的項目中,針對客戶的提案請求(request for proposal)而制作出相應的提案,只是項目獲取環節的第一步。

    二、項目檢討

    并非每一個項目都能如愿以償地獲得客戶的批準而得以立項。有些時候,可能公司各位層面均為某一項目傾注了大量的時間和精力,但階段仍因個別意外的因素而導致流標。這并不是說,項目的獲取是不可控的。勿庸置疑,準備愈充分,考慮愈周全,工作愈到位,項目獲取的可能性也就愈大。因此,每一次失敗都是下一次成功的開始。

    針對那些未能獲取的項目,項目經理需要做好如下兩方面的工作:

    1.和業務經理一起分析未能獲得此項目的原因,并提交相應的報告。大多數客戶在給出游標通知時都會告知一定的理由,雖然這些理由未必一定是游標的真正原因,但它一定是提案中的缺陷所在。

    2.針對分析出來的原因采取必要的糾正措施。項目未能成功獲取的原因可能千差萬別,無法就此給出統一的指導意見。然而細究而言,亦無非業務和生產兩個層面。純粹就生產層面來說,項目經理應借此失利,努力推動相關部門采取必要的糾正措施,以避免下一項目重蹈覆轍。

     

    以上是以琳杭州翻譯公司總結的一些觀點,有不恰當之處,敬請批評指正。

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